深圳新闻网2023年6月9日讯（记者 李旖露）近期，市民反映在室内、郊野等区域手机信号差，“春茧”体育馆等人群超密集场所手机网络不畅。接到相关反馈后，深圳市工业和信息化局（以下简称“市工信局”）党组高度重视，立即会同三大运营商对全市公众移动通信网络覆盖情况实地调研摸排，举一反三深挖整改，推动热点区域增设基站设备，提高网络容量和覆盖深度，解决高峰期网络拥塞问题。

排查问题：盲覆盖、弱覆盖、易堵塞

市工信局信息基础设施处二级主任科员龚跃龙告诉记者，在实地调研中，发现移动通信网络不畅主要存在三种情况。一是有的偏远区域手机信号“盲覆盖”。5G网络基站布点少、点位设置不科学，高速公路、远郊野外等区域手机处于信号盲区，造成“不在服务区”或通话中断现象。

(相关资料图)

二是有的建筑内部手机信号“弱覆盖”。受频段穿透性、建筑物遮挡、室分建设不足，以及周边道路改造、城中村整治导致5G基站迁移等影响，有的高层建筑、地下停车场手机信号较弱。

三是有的人员密集场所手机信号“易堵塞”。在地铁、体育场馆、国际会展中心等人员密集场所，信号深度覆盖不足、热点区域网络容量不够，高峰期用户数量瞬时增多时，网络易出现严重拥堵，影响群众体验。

解决问题：“春茧”基站扩容改造完成后，接入容量将提升近50%

据介绍，在找到问题后，市工业和信息化局坚持全面排查、分类施策相结合，部署开展专项整治行动，推动解决群众急难愁盼问题。在内部，成立了由57名党员干部组成的全市公众移动通信网络质量提升攻坚专班（以下简称“专班”），开展网络测试评估自查，面向社会征集网络质量提升点位，印发2批次1346个建设难点问题清单，督促各相关单位和三大运营商跟进落实。

随后，专班梳理分析高速公路、郊野公园、海域等网络覆盖问题，规划新增高速公路覆盖站点58个、郊野公园和海域覆盖站点768个。专班共收集了存在网络弱覆盖问题高楼1078处、停车场8085处、工业园区4096个、“工业上楼”厂房空间项目72个，督促运营商逐个排查推进网络建设，实现信号100%覆盖，并且协调三大运营商和铁塔公司、地铁集团在夜间停运天窗期升级改造早些年建设的8条地铁线路的网络设施，对“春茧”体育馆、国际会展中心等场馆进行排查，推动热点区域增设基站设备，提高网络容量和覆盖深度，解决高峰期网络拥塞问题。

龚跃龙表示，目前已经新增建设5G基站4728个、扩容基站小区899个、优化基站小区2434个、排查基站干扰1160个、消除信号盲区614个，移动通信网络覆盖质量得到了有效提升。以春茧体育馆为例，扩容前三家运营商的接入容量近5万人，预计扩容改造完成后可达7万余人，容量提升近50%，人流量大时，市民使用感受将得到明显提升。

6月底前完成多区域网络扩容改造，年度新增5G基站1万个

市民碰到手机网络通信不畅的问题如何解决？龚跃龙表示，市民可以通过多种渠道反馈给市工信局或深圳市通信管理局。“一是通过12345热线进行反馈，提供出现问题的时间、地点，出现问题的情形如通话掉线、上网缓慢、无网络等；二是在深圳市工业和信息化局网站‘政民互动-投诉咨询’栏目进行反馈，三是按照《深圳市工业和信息化局 深圳市通信管理局关于征集通信网络质量待提升点位的公告》要求，直接向深圳市工业和信息化局邮箱gongyl@gxj.sz.gov.cn，或深圳市通信管理局邮箱gdca_scc@gd.gov.cn反馈。”龚跃龙说。

据悉，市工信局接下来还将持续推进网络质量提升专项整治工作，切实为市民提供优质的移动通信网络服务，计划6月底前完成“春茧”体育馆、国际会展中心网络扩容改造，年底前完成高楼、停车场、高速公路、郊野公园和海域网络覆盖，年度新增5G基站1万个，2024年底前完成地铁既有线路5G网络升级改造。此外，聚焦覆盖差、体验差的区域，将开展5.5G网络试验试点，加快5G网络和公共Wi-Fi建设，引导4G高负荷流量需求向5G网络和公共Wi-Fi迁移，协调做好热点区域人流分流工作，缓解高峰期网络拥塞，不断提升群众幸福感和获得感，以助力深圳打造全球数字先锋城市和极速先锋城市的实效检验主题教育成效。（图片由市工信局提供）

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